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中国电信赣州分公司招聘启事

发布更新时间: 2010-11-8 14:35:12 浏览次数:  文章来源: 本站原创

招 聘 启 事

赣州市卓越人力资源有限公司系中国电信股份有限公司赣州分公司的业务合作商,为适应业务发展需要,将面向社会公开招聘通信及营销相关专业人才,从事岗位包括营业员、客户经理、社区经理、综合维护员、销售经理、客户服务调度员,招聘具体岗位及名额见下表:

单位

人员需求

营业员

客户经理

社区经理

综合维护

销售经理

客户调度

小计

南康

 

 

2

 

1

 

3

信丰

1

 

1

 

 

 

2

龙南

3

 

2

 

 

 

5

于都

2

1

 

 

 

 

3

兴国

 

1

 

 

 

 

1

瑞金

 

1

1

 

 

 

2

大余

1

 

 

 

 

 

1

上犹

2

2

 

 

 

 

4

崇义

 

2

1

 

 

 

3

定南

2

 

1

 

 

 

3

全南

1

 

1

1

 

 

3

寻乌

1

 

 

 

 

 

1

石城

1

1

1

 

 

 

3

章贡

 

2

 

 

 

 

2

客调

 

 

 

 

 

6

6

总计

14

10

10

1

 1

6

42

 

一、应聘基本条件

1、具有全日制专科及以上学历,专业对口;

2、年龄:18周岁-30周岁;

3、面向客户人员,要求女性身高1.60以上,男性身高1.70以上;

4、具有良好的职业道德、专业素养、业务知识和技能;

5、具备良好的团队协作和敬业进取精神,具备良好的沟通能力、勤奋、踏实,有较强的抗压能力;

6、无犯罪记录;

7、身心健康;

8、家住当地人员优先。

二、招聘职位描述及任职要求

(一)营业员

职位描述:

1、负责营业受理用户的各类业务,对受理的业务按系统规范进行工单录入,并进行稽核;

2、负责接受客户的各类业务咨询和解答,并对客户的抱怨进行安抚;

3、负责挽留销号客户,对销号客户尽可能了解其销号原因,有针对性地进行挽留;

4、根据公司市场部门营销活动的安排,对前来营业厅办理或咨询业务的客户进行针对性的主动营销;

5、负责主动宣传和推广中国电信的新业务和新资费。

任职条件:

1、性别:女性;

2、身材外貌、气质风度好,有亲和力,普通话标准,能吃苦耐劳,打字速度需60 /每分钟以上;

3、有计算机基础,熟练操作计算机,获得计算机等级证书或电脑培训合格证书者在同等条件下优先录聘。

(二)客户经理

职位描述:

1、负责具体实施客户服务与关系管理,对客户收入的增长与流失负有直接责任;

2、开展市场调查和业务分析,主动发掘市场信息,负责提出保证客户获利能力持续增长的中、短期计划与设想;

3、具体负责客户的主动营销,挖掘客户潜在业务需求,促进大客户业务收入的增长;

4、不断提高服务水平,协调解决客户业务咨询、业务开通、故障处理等一切问题,消除客户不满情绪,提高客户的忠诚度和满意度,建立深层稳固的客户关系;

5、负责客户资源的动态管理,负责收集竞争对手的信息和动态,提出合理化应对措施,防止客户流失。

任职条件:

1、具有市场、竞争及客户服务意识,有独立分析思考的能力;具有较好的文字综合及语言表达能力;

2、具有敬业精神,熟悉掌握客户关系管理、市场营销方面知识,熟悉电信业务及各项业务流程;

3、有相关营销经验及良好客户关系者优先。

(三)社区经理

职位描述:

1、负责辖区范围内的电话、宽带、专线维护工作,包括装、拆、移、修机工作;

2、负责做好所辖范围内维护资料(包括装、拆、移、修机工单、电话、宽带、专线障碍单和更线资料)和客户线路资料变更的记录,保证号线资料的准确性;

3、贯彻执行有关技术维护规程,保证设备正常运行,电路畅通;

4、遵守对外服务要求及行为规范,使用文明用语;

5、做好安全、保密工作,按规定操作时限完成工作任务。

任职条件:

1、性别:男性;

2、具有线路维护专业知识,有熟练的线路维护技能,能进行计算机的基本操作;

3、具有1 年及以上电信相关岗位工作经验,具备一定的营销工作经验或相关工作经历者优先。

(四)综合维护

职位描述:

1、协助进行障碍定位,指挥调度相关资源及时修复障碍,并监督修障进度;

2、进行网络运行状态的定期检查和实时故障处理、按照业务通知内容进行相关数据制作、处理各类电子故障工单和用户投诉单、进行网络性能分析工作等;

3、负责提出网络更新改造建议,参与网络规划;

4、组织网络应急预案,维护作业计划等相关规范、方案制定,承担相关技术指导。

任职条件:

1、通信工程、信息工程、电力及相关专业毕业;

2、对通信相关知识及行业发展趁势有一定的了解,熟练使用办公自动化软件,具有1 年及以上相关专业岗位的工作经验;

3、具备良好的团队协作和敬业进取精神,具备快速的学习能力、良好的沟通能力和较强的抗压能力。

(五)销售经理

职位描述:

1、负责区域内政企客户、中高端家庭个人客户的营销服务

工作;

2、协助中心支局长开展销售组织及社会渠道现场管理等工

作;

3、负责新产品新业务的宣传、经营分析等工作;

4、负责品牌客户装维支撑工作。

任职条件:

1、具有市场、竞争及客户服务意识,有独立分析思考的能力;具有较好的文字综合及语言表达能力;

2、具有敬业精神,熟悉掌握客户关系管理、市场营销方面知识,熟悉电信业务及各项业务流程;

3、有相关营销经验及良好客户关系者优先。

(六)客户服务调度

职位描述:

1、负责装维工单100%预约派单、回访回单;

2、装维工单过程管控(催办)、无资源装维工单需求上报及二次跟踪管控、装维工单清理;

3、用户抱怨(建议)的跟踪反馈;

4、未修复工单的预警通报、投诉工单处理、宽带电脑保姆工单处理。

任职条件:

1、普通话标准,亲和力强,有话务经验者优先;

2、具有较强的组织、协调、沟通能力,服务意识强;

3、熟悉电信业务流程。

三、薪酬待遇

试用期满(二个月)后考核合格的按照以下标准提供薪酬福利待遇:

岗位工资+绩效工资+其他奖金+各类保险+福利

公司实行以岗位管理为核心的人力资源机制,岗位工资实行以岗定薪、易岗易薪机制,并根据市场薪酬水平和员工业绩表现等实行动态的考核调整(晋升)机制。绩效工资按实际考核发放。

福利待遇包括:年休假、健康体检、通信补助、过节费、防暑降温费、冬季取暖费等。

四、招聘流程

招聘选拔流程按照接受报名(资格审查筛选)→笔试→面试→录取顺序进行。

(一)应聘报名

1、应聘到各县(市)工作人员:委托当地县(市)电信分公司组织报名,应聘者可直接到当地电信分公司综合办公室报名。受理报名时收集并核实应聘者的资料,经初步筛选,审核通过后,对合格应聘者进行初试。初试主要是对应聘人员的智力、品德、综合素质和工作能力进行初步评价,由电信公司根据初试成绩按13的比例确定推荐人员名单。

2、应聘到赣州工作人员:直接到赣州市卓越人力资源有限公司(赣州市青年路45号)报名。

报名必备材料:身份证、户口本或户口所在地的证明、毕业证、学位证等的原件及复印件,个人简历、与其它单位无劳动关系证明及其它相关证件原件及复印件,近期免冠1寸照片1张。特殊岗位人员须提供相关职业技能证书或资格证书。

(二)测试

由公司组织对应聘者进行综合素质与能力测试。测试方法主要有面试、笔试。

笔试、面试时间:1117日左右,具体时间另行通知。

笔试、面试地点:赣州,具体地点另行通知。

(三)人员初步录用

根据综合测试成绩和岗位需要拟定录用人员名单。

(四)体检

公司对录用人员统一组织体检。根据应聘人员体检结果,对体检合格者办理录用手续。

(五)岗前培训

所有录用人员在上岗前必须参加由公司或委托派驻单位组织的岗前培训,内容包括:企业文化、规章制度、员工礼仪、行为规范及相关业务技术知识等,岗前培训合格者方能上岗,对岗前培训不合格人员,取消其录取资格。

(六)劳动合同签订

录用人员培训合格后,与公司签订期限为二年的劳动合同,并填写《员工履历表》,办理社会保险及档案转移手续。试用期原则上二个月。

(七)报到、上岗

被录用者应于指定日期到公司报到,并到派驻单位上岗。逾期不报到者,视为自动放弃,以后不再录用。

六、其他事项

报名时间:2010114日—20101115日。

报名电话:0797-82258108228510,咨询电话:0797-82254198226542

 

 

 

赣州市卓越人力资源有限公司

年十一月四

 

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